Согласно ПП РФ № 1222 от 20.10.1998 Обмену и возврату не подлежат:
- Товары надлежащего качества для профилактики заболевания, для лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены- бигуди, заколки, зубные щетки, парики.
- Парфюмерия и косметика.
- Различные текстильные товары из ткани, товары из тесьмы, кружева, лента, а так же- кабельные провода, строительные и отделочные материалы- линолеум, различные ковровые покрытия.
- Изделия швейные, а так же трикотажные. Белье и чулочно- носочные изделия.
- Мебельные гарнитуры.
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями.
- Авто, мото, прицепы, катера, яхты.
- Фотоаппараты, кинооборудование, вычислительная техника, электробытовые машины, газовое оборудование.
- Животные.
Плюс новые пункты.
Подлежат ли возврату грамоты открытки
В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:
- обращение в магазин с претензией;
- прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
- получение отказ в удовлетворении претензии.
После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.
Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков. Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.
Можно ли обменять купленную открытку
Важно
Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания.
Инфо
При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения. к содержанию ↑ Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.
Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
- удостоверение личности военнослужащего
РФ (постановление Правительства РФ от 12.02.2003 № 91);
- военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса (приказ министра обороны РФ от 18.07.2014 № 495);
- временное удостоверение личности гражданина РФ (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828, приказ ФМС России от 30.11.2012 № 391);
- удостоверение беженца (п. 7 ст. 4 закона РФ «О беженцах» от 19.02.1993 № 4528-I);
- служебное удостоверение работника прокуратуры (ст.41.1 закона РФ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 № 2202-1) и др.
Итак, законодательство не устанавливает обязанности потребителя предъявлять паспорт при возврате товара. Правила возврата Порядок возврата подарочных сертификатов в магазин регулируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителе”, а также Гражданским Кодексом РФ.
Возврат и обмен товара
Внимание
Главная » Юридическая консультация 31.07.2015 Город: Ярославль Вопрос: Купила подруге открытку на юбилей, но дома, надев очки, рассмотрела не только красивую картинку, но и надпись «Поздравляем» вместо «Поздравляю». В магазине обменять открытку на другую отказались, почему? Ответ: Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», непериодические издания, в частности, листовые изоиздания, к коим относится художественная открытка, обмену не подлежат.
Какие товары не подлежат обмену и возврату?
Так, получить деньги в обмен на подарочный сертификат потребитель может в следующих случаях:
- Если вам подарили сертификат на покупку какого-то товара, который подлежит обмену и возврату (в соответствие с Законом “О защите прав потребителей”), позже, в течение положенных сроков вы можете произвести его возврат в обмен на деньги (наличные);
Получить взамен новый сертификат у вас уже не получится.
- Если вы получили в подарок сертификат на оказание какой-то услуги, вы вправе отказаться от услуги и вернуть деньги взамен на возврат сертификата.
Подлежат ли возврату грамоты открытки Согласно статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть непонравившейся ему непродовольственный товар обратно в магазин и получить деньги за него, если с момента его приобретения прошло не более 14 дней.
Перечень товаров которые нельзя возвратить
- Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
- Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
- При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
- Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.
- Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.