Цитировать Хочу расторгнуть договор купли-продажи. Имею ли я на это право? На данный момент оснований для отказа от исполнения договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за товар суммы не имеется, поскольку существенного недостатка в телефоне не имеется (у вас не было ремонта, была диагностика не подтвердившая наличия недостатка); срок устранения недостатка, то есть ремонта, не нарушен; невозможность использования товара сроком более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков отсутствует. Каковы мои дальнейшие действия?Для начала сохранить все ценные данные с телефона (контакты, фото, видео и т.п.) на компьютер или в облако. Затем произвести сброс настроек на заводские (по умолчанию) и если хоть какой-то недостаток проявится, то обращаться к продавцу или в уполномоченную организацию за проведением ремонта.
Если после проверки качества недостаток не выевлен должны ли что то платить
Этот процесс регулируется следующими нормативными актами:
- Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
- Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года «Правила продажи отдельных видов товаров».
- ГПК РФ (в частности, ст.82-83 и 263).
- АПК РФ (ст. 82-83 и 86).
При проведении экспертизы в судебном порядке она проводится в рамках гражданского и арбитражного процесса. Вернуться к содержанию ↑ ○ Сроки проведения экспертизы. Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя.
Он может варьироваться от 10 до 45 дней. ✔ В каком случае срок не может быть больше 10 дней? Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней.
Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
Внимание
Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь, что поломка – моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму. Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу? Да, можете, если результат экспертизы говорит о том, что недостаток смартфона возник по вине производителя или продавца.
Инфо
Для этого необходимо обратиться в суд и написать исковое заявление с соответствующими требованиями. Потребуется приложить заключение независимого эксперта к иску. ✔ Купил стиральную машину, но потом случилась поломка и пришлось отдать ее мастерам из сервисного центра магазина для проведения экспертизы. Обещали все провести, а также починить за месяц. Уже прошло два, но ни машинки, ни звонка.
Проверка качества — недостаток не обнаружен
Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках. Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий.
Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».
Нарушение сроков проверки качества планшета
Следует заметить, что в соответствии с п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 № 1-794/32-5) обмен или прием недоброкачественных товаров производится только на основании оригинала справки мастерской гарантийного ремонта (акта сервисного центра). Поэтому направление товара для исследования в уполномоченную изготовителем организацию зачастую является необходимым и обязательным условием.
Несмотря на эти особенности и кажущуюся сложность, сроки проверки качества полностью соответствуют срокам, установленным для выполнения тех или иных требований потребителя, и не могут их превышать.
Проблемы с «проверкой качества» (решено)
Выдали аппарат на замену. Пришла за ответом 09 марта, показали результат проверки в электронном виде, что Недостаток не обнаружен.. Но телефон еще не вернули в магазин и сказали ждать, позвонят. Что можно предпринять в дальнейшем для возврата денег? могу ли я не забирать телефон и написать претензию на возврат средств, так как обратилась в магазин в течение 15 дней после покупки телефона, независимо, что их СЦ дефект не выявил? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Проверка качества мобильного телефона
- Можно ли получить деньги за фактически устраненный недостаток в ходе проведения судебной экспертизы?
Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.
Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
В результате повторного рассмотрения дела решение было отменено в полном объеме, так как часы – это сложное техническое средство, обмен и возврат которого возможен только в случае наличия брака, подтвержденного независимой экспертизой. Московским областным судом 26 сентября 2016 года было подтверждено, что возврат возможен только при подтверждении слов покупателя о неисправности устройства техническим заключением. Покупатель приобрел планшетный компьютер и обнаружил неисправность в виде некорректности работы сенсорного дисплея.
Он обратился к продавцу с требованием о возврате товара. После проведения экспертизы недостаток подтвержден не был. Однако покупатель обратился в суд, где ему также было отказано.
Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Приобрела один из известных флагманов, но он начал шипеть, вскоре сломался динамик.
Советы юриста: ✔ Приобрела один из известных флагманов, но он начал шипеть, вскоре сломался динамик. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка – моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.
Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу?✔ Купил стиральную машину, но потом случилась поломка и пришлось отдать ее мастерам из сервисного центра магазина для проведения экспертизы. Обещали все провести, а также починить за месяц. Уже прошло два, но ни машинки, ни звонка. Что делать? ○ Видео. ○ Что такое экспертиза качества? Экспертиза качества товара – это мероприятие, направленное на исследование потребительских свойств продукта на соответствие стандартам и нормам.
Однако если выяснится, что дефект образовался по вине покупателя, продавец вправе потребовать возмещения затрат на оплату экспертизы и транспортировку товара. Пункт 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.