Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора. Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы? Это вопросы, которые задают большинство граждан, пользующихся городским транспортом. Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях. Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта. Правила пользования наземным городским транспортом Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г.
Вопросы и ответы
Онлайн-жалоба на водителя автобуса Обратите внимание! Нужно обязательно указать свои ФИО и адрес, а также заполнить поле «Содержание обращения». В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации. В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен.
Инфо
Интернет-портал «Добродел» Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.
После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.
Прием обращений граждан по работе общественного транспорта
Жалоба на водителя, контролера, кондуктора Образец жалобы на водителя общественного транспорта можно скачать в интернете или получить бланк для заполнения в инстанции обращения. Куда пожаловаться на работу общественного транспорта? Правила поведения водителей общественного транспорта, а также права пассажиров подробно описаны в «Правилах пользования наземных городским пассажирским транспортом». Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном.
Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:
- В транспортное управление (Мосготранс);
Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.
Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?
Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении: 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней. 4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб. дн. с 10-00 до 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента. 5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.
6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться. За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).
Как пожаловаться на грубость водителя автобуса
Несоблюдение расписания (отправление, прибытие ТС раньше или позже расписания)В соответствии с Регламентом навигационного контроля за работой маршрутов регулярных перевозок городского пассажирского транспорта общего пользования г. Перми, утвержденным приказом начальника департамента дорог и транспорта от 07.04.2016 №СЭД-12-01-04-73, допускается отклонение от расписания движения на маршруте не более +5/-5 минут. Каждое транспортное средство, превышающее указанный диапазон, автоматически фиксируется системой навигационного контроля за работой маршрутов регулярных перевозок города Перми.
По итогам месяца при регулярности рейсов менее 90% на Перевозчика накладываются штрафные санкции. Данные нормативы установлены договором на осуществление пассажирских перевозок, заключенным между департаментом дорог и транспорта администрации г. Перми и перевозчиком.
Мку «городскоеуправление транспорта»
Важно
Рейтинг перевозчиков, в котором указаны проценты регулярности рейсов, можно посмотреть на сайте (ссылка). Для сокращения времени ожидания на остановке и планирования поездки с учетом фактического движения транспорта воспользуйтесь одним из наших сервисов (ссылка). Изменение расписания, изменение схемы маршрута, открытие нового маршрута, обустройство остановочных пунктов.
Организатором регулярных перевозок является департамент дорог и транспорта администрации города Перми. По вопросам изменения маршрутной сети или расписаний, обустройства остановочных пунктов Вам следует обращаться в данное подразделение администрации (ул. Уральская, 108-а, тел.
Как написать жалобу на водителя автобуса
Каждый невыполненный рейс автоматически фиксируется системой навигационного контроля за работой маршрутов регулярных перевозок города Перми. По итогам месяца при выполнении менее 90% рейсов, а также при выполнении первых и последних рейсов менее 95% на Перевозчика накладываются штрафные санкции. Данные нормативы установлены договором на осуществление пассажирских перевозок, заключенным между департаментом дорог и транспорта администрации г.
Перми и перевозчиком. Рейтинг перевозчиков, в котором указаны проценты выполнения рейсов, можно посмотреть на сайте (ссылка). Для сокращения времени ожидания на остановке и планирования поездки с учетом фактического движения транспорта воспользуйтесь одним из наших сервисов (ссылка).
Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?
- Подавать лично в приемную предприятия.
- По адресу электронной почты «Общественного контроля» ok@gupmta.ru.
В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:
- Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
- Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
- Лично подать жалобу в приемную предприятия.
- Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.
Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе. Министерство транспорта Российской Федерации Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.
Сайт жалоб на водителя автобуса
Куда можно пожаловаться на водителя пассажирского транспорта Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя? Подать жалобу на автобус можно в городское управление. Контактный телефон и адрес такого управления должны быть размещены в салоне транспортного средства. Как только пассажир стал свидетелем или участником конфликта, необходимо срочно позвонить по указанному телефону и предъявить свои претензии.
Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код. Жалоба на автобус рассматривается в течение одного месяца.
Ему можно:
- Не платить за проезд детей до 7 лет.
- Бесплатно провозить коляску и детские санки.
- Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
- Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
- Инвалиды имеют право ездить по льготам.
Какие бывают нарушения Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров. Такие правила выполняют не все, хотя и знают их. Ежедневно пассажиры могут столкнуться с грубостью и нетактичностью работников транспортных перевозок.