В России введен новый стандарт для полукопченых колбас 06.02 Для российской «молочки» могут ввести специальную маркировку 29.12 Уголовное дело в отношении Михаила Аншакова о сокрытии имущества на сумму 1300 рублей прекращено по реабилитирующему основанию 15.12 Из российских магазинов изъято Роспотребнадзором сотни тысяч единиц продукции легкой промышленности 28.11 Российские «табачники» пытаются демпинговать на рынке в обход акциза 14.11 Российских потребителей к праздникам ждет подорожание шампанского 03.10 Турецкие помидоры прощены и готовы к возвращению на российский рынок 20.09 Минпромторг планирует усилить контроль в сегменте производства и торговли обувью Все новости 06.11.08Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока…
Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей
Инфо
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Приведенная норма предоставляет потребителю право самостоятельно определять вид предъявляемых требований в случае продажи Товара ненадлежащего качества.
В соответствии с п. 1 ст.
Образцы претензий по защите прав потребителей
Обменять, вернуть качественный товар возможно в течение 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Как вручается претензия потребителя Претензия всегда подается в письменной форме, что позволит при последующем обращении с иском в суд требовать возмещения причиненного морального вреда, взыскать неустойку, требовать наложение штрафа на продавца за отказ от добровольного исполнения законных требований потребителя.
Претензия составляется потребителем в двух экземплярах, один из которых направляется контрагенту, на втором экземпляре закрепляется факт вручения претензии. Это может быть, например, дата и подпись работника продавца.
Лучше, если поставят штамп и заверят подпись печатью. Если продавец уклоняется от приема претензии – а такое случается с нерадивыми предпринимателями, – направляем претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Скачать образцы претензий по защите прав потребителей
Данным участникам правоотношений можно вернуть товар и попросить выплатить денежные средства. Если был заключен договор предоставления услуг или выполнения работ, то заявление подается исполнителю.
Это важно знать: Расторжение договора выполнения работ тут. Что делать, если работы были некачественно выполнены в этой статье.
Понятие уполномоченной организации или ИП дано в преамбуле к ЗПП. К ним относятся фирмы или предприниматели, которые заключили договор с изготовителем об удовлетворении требований потребителя по ненадлежащему качеству товара или результату работы.
Важно
Составление документа Составить претензию можно самостоятельно. Или воспользоваться бесплатной консультацией по ее написанию, посмотреть образцы претензии по защите прав потребителей в отделах местной администрации, общественных организациях, или попросить помощи у сотрудников Роспотребнадзора.
Профессиональная защита прав потребителей
Правил для написания претензий в законе о защите прав потребителей нет, но они вытекают из обычаев делового оборота. Поэтому в ней обязательно должны быть указаны:
- наименование организации;
- данные и координаты заявителя;
- суть претензии;
- требования;
- дата и подпись.
В сути описываются обстоятельства дела: когда и с кем был заключен договор, его реквизиты, когда был обнаружен недостаток и в чем он проявляется.
Документ следует написать в двух экземплярах. Если было принято решение отвести его лично продавцу, то на том экземпляре, который останется у вас, представитель организации должен поставить подпись или печать, подтверждающие факт ее принятия. Образец претензии на возврат обуви. Образец претензии по качеству мебели Образец претензии к застройщику Если нет возможности сделать это таким образом, то можно отправить претензию письмом.
Претензия по защите прав потребителя
Внимание
Как правило, этот период установлен в документах, прилагаемых к товару или результату работ. Если он не определен, то считается, что он равен 5 годам на предметы недвижимого имущества, и 2 на остальные вещи.
Но если недостатки в товаре возникли до момента передачи его потребителю, при наличии веских тому доказательств, подавать претензию можно и в более поздние сроки. Например, если гарантия дается на маленький период, то подать претензию можно в течение 2 лет.
Если срок не предусмотрен вовсе, то требования можно заявлять до момента окончания срока службы. Сроком службы считается период, установленный изготовителем для безопасного использования товара или результата работ по назначению.
Если такой временной отрезок не описан изготовителем, то он считается равным 10 годам. Обратите внимание, что если вы приобрели технически сложный товар, то вернуть его можно только в течение 15 дней.
Претензия потребителя
Если прецедент возник по несоответствию результатов работы или услуги заявленному качеству, то потребитель может рассчитывать на удовлетворение своих желаний в новый срок, определяемый между сторонами по обоюдному согласию. В определении нового времени лежит такой важный критерий, как разумность.
А если возникла необходимость производить работы заново, то они должны будут выполниться в течение времени, установленного основным договором. Неустойка Если описанные выше сроки не исполняются, то у потребителя есть возможность требовать выплатить неустойку.
За нарушение сроков, данных для удовлетворения требований по товару, она предусмотрена ст. 23 ЗПП в размере 1% за каждый день, а за нарушения сроков по просьбам в связи с выполнением работ или оказанием услуг — 3 %. Заключение Использовать досудебный способ решения конфликта с продавцом, изготовителем или исполнителем не обязательно.
Претензия о защите прав потребителей образец бланк
Как подать документы в суд и в какой Образцы доверенностей
- Доверенность на представление интересов в иске
- Доверенность на ведение гражданских дел
Подробнее: В данном разделе собраны образцы и формы претензий по самым характерным конфликтным ситуациям, возникающим между потребителями, продавцами, исполнителями и производителями. Вы можете воспользоваться одной из представленных форм и образцов для того, чтобы написать претензию. В сложных случаях настоятельно рекомендуем перед направлением претензии обратиться за квалифицированной юридической консультацией в местное отделение Общества защиты прав потребителей, либо к опытному юристу для составления претензии в интересах потребителя. Последняя редакция закона «О защите прав потребителей» N 234-ФЗ с изменениями о дополнениями от от 25 октября 2007.