Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному в тексте обращения либо на e-mail. Образец жалобы на водителя маршрутного такси Пример написания жалобы на маршрутное такси от гражданина, пострадавшего в следствие неправомерных действий водителя транспортного средства. Генеральному директору ООО «Транс-Авто»Рыльскому Геннадию ПетровичуДобронравовой Марины Николаевны,проживающей по адресу:188540, Ленинградская область,г. Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д.
Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?
Внимание
При отсутствии таких сведений (что само по себе является нарушением) по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента фирма-перевозчик установит персону водителя. Такое обращение должно быть наиболее действенным по результату, ведь человек за рулем маршрутки – сотрудник перевозчика.
Сотрудника владелец компании может наказать рублем, вынести выговор или предупреждение. Есть ли специальные телефоны горячей линии? У каждой крупной компании есть телефоны горячей линии.
Узнать можно номер горячей линии у водителя (если нет такой информации в салоне маршрутки), или через интернет. Такая служба организована именно для предупреждения нарушений со стороны водителей.
Все звонки записываются, так что ни одно обращение не останется необработанным.
Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?
Отношения пассажиров и водителей общественного транспорта (автобусов, маршрутных такси и проч.) регламентируются “Правилами пользования наземных городским пассажирским транспортом”. Так, обнаружив неправомерные действия со стороны водителей, следует как можно скорее пожаловаться в соответствующие компетентные органы.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта? как правильно составить такой документ и куда следует его направлять? Ответы на эти и другие вопросы читайте далее.
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье
Основания и причины могут быть такими:
- Водитель отклонился от маршрута и не доставил пассажира туда, куда был обязан, в соответствии со схемой движения.
- В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит.
- Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.
- В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев.
- Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.
- Микроавтобус едет слишком быстро, резко останавливаясь.
- Водитель ведет себя грубо, сквернословя и обзывая пассажиров.
Часто, когда инвалид или представитель иной категории льготников предъявляет документы, человек за рулем микроавтобуса начинает скандалить и отказывается везти льготника.
Жалоба на маршрутное такси
Министерство транспорта Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться.
Важно
Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством. В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи.
В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.
Информация для пассажиров
Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. Читайте, как отправить обращение на портал «Добродел» Звонок в Мострансавто Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года.
По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия.
Инфо
Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль».
Как пожаловаться на работу общественного транспорта?
Текст следует выстроить сжато, без излишних эмоций и нелестных характеристик особы водителя, только факты и суть. Владельцу подобные послания неприятны, и водителя реально накажут. Как осуществить возврат ЖД билетов? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Нарушение правил и травмы Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП. Не всем гражданам, пользующимся услугами маршруток, известно, что на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров, на основании Закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП).
Написать жалобу на водителя маршрутного такси
Это значит, что при получении травмы в салоне от сильного торможения пассажир вправе получить возмещение ущерба, так как водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абз. 15, п.2 №472 Правил от 11.12.2000 г.). Водителю немедленно следует дать знать о проблеме, после чего он должен:
- вызвать представителей полиции;
- вызвать медиков;
- дать пострадавшему координаты фирмы-перевозчика и страховой компании.
Вряд ли полиция удостоит такое мелкое происшествие своим вниманием.
Работники «скорой» обязаны оказать первую помощь, а если нет и медиков, тогда следует любым способом попасть в больницу и сделать мед. освидетельствование – осмотр специалистами, рентген и пр. Результатом освидетельствования будет акт, с которым и направиться в страховую компанию.
Расписание движения транспорта
Как показывает практика, претензия, поданная сразу от имени нескольких лиц, оказывается намного результативнее частной. Что делать: порядок действий Обнаружив неправомерные действия, совершенные водителем общественного транспорта, следует предпринять следующие действия:
- Записать контактную информацию управляющей компании данного транспортного средства, на водителя которого вы хотите пожаловаться. Как правило, такая информация расположена за водительским местом, на специальном информационном щитке;
- Собрать всю известную информацию о водителе транспортного средства (номера ТС, ФИО водителя и т.д.);
- Зафиксировать информацию о месте и времени, когда водитель совершил противоправные действия в отношении пассажиров (название остановки, улицы и проч.);
- Заручиться показаниями свидетелей.
Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.
Обращение через портал «Добродел» Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.
Куда можно пожаловаться на маршрутное такси в электростали
Рождественка, д.1, стр.1;
- оставив жалобу в электронной приемной: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/.
В том числе жалоба может быть направлена в прокуратуру или в суд, в том случае, если действия водителя маршрутного такси угрожали жизни или здоровью пассажиров или имели последствия для здоровья или жизни пассажиров и привели к моральному или/и материальному ущербу. В том числе вы можете обратиться на портал Добродел (только для жителей Московской области). Как писать жалобу? Жалоба на маршрутное такси может подаваться индивидуально одним из пассажиров, а также являться коллективной жалобой, если при возникновении инцидента было несколько пострадавших.