Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Некачественное обучение
Права потребителя при оказании услуг закреплены законом «О защите прав потребителей». Нормами данного закона за потребителем закреплены следующие права:
- право на безопасность предоставляемых услуг;
- право на информацию об исполнителе услуги и о самой услуге;
- право на защиту своих интересов, в случае, если услуга будет оказана ненадлежащим образом;
- право на судебную защиту своих прав.
Право на безопасность предоставляемых услуг Потребитель имеет право требовать, чтобы оказанная услуга отвечала нормам безопасности для его здоровья, жизни или окружающей среды. В случае, если безопасность услуги зависит от применения специальных правил, исполнитель услуги должен об этом проинформировать потребителя.
Предоставленная услуга должна отвечать всем принятым и ратифицированным стандартам безопасности.
Закон и защите прав потребителей нет графика оказания услуги по обучению
Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию услуг или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора.
При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Ст.
Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг
Внимание
В похожую ситуацию попала семья Репиных. Сын-студент был отчислен из Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов в конце первого года обучения, и родители решили вернуть деньги, уплаченные за второй курс обучения. Университет не просто им отказал, но еще и пытался запугать дополнительными финансовыми потерями в случае обращения в суд.
Однако потребители не испугались угроз и обратились в общественную организацию по защите прав потребителей. В настоящее время дело рассматривается в Выборгском районном суде.
Семья Репиных надеется вернуть около 100 тыс. рублей за несостоявшуюся учебу сына, а также взыскать моральный вред. Рекомендации потребителям платных образовательных услуг: 1.
При выборе учебного заведения изучите всю имеющуюся информацию о нем и оказываемых им услугах. Это можно сделать, зайдя на сайт учреждения либо посетив его в день открытых дверей.
Права потребителей образовательных услуг
Важно
В настоящее время при нарушении прав потребителей последние чаще стали обращаться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебный порядок защиты прав потребителей.
В соответствии с этой статьей защита прав потребителей осуществляется судом, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, то он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей
Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору: а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг; б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; г) расторгнуть договор.
Права потребителя при оказании услуг
Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.
Подать в суд за некачественное обучение По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании, если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд. Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве.
Юристы Законного Права защитят ваши права потребителей в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники.
Защита прав потребителя при оказании услуг
Инфо
Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в образовательной услуге, обучающийся вправе потребовать по своему выбору:
- Безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором;
- Соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;
- Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Если в установленный срок недостатки образовательных услуг не были устранены, обучающийся вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков со стороны образовательного учреждения. Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг – очень противоречивый и насыщенный законодательными тонкостями процесс.
Право на информацию об исполнителе услуги и о предоставляемой услуге. Потребитель вправе был проинформированным об исполнителе услуги и о тех услугах, которые он предоставляет.
Информация должна быть доступна и достоверна. Информация о наименовании исполнителя, его месторасположении и графике работы размещается на специальной вывеске. Потребителю должна быть предоставлена следующая информация об услуге:
- стоимость услуги и условия ее оказания;
- потребительские свойства услуги;
- правила оказания услуги;
- правила и условия пользования услугой;
- сведения о лице, которое непосредственно будет оказывать услугу.
Правил оказания платных образовательных услуг вы также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не были устранены исполнителем. В силу п. 19 Правил оказания платных образовательных услуг, если исполнитель нарушил сроки предоставления услуг либо если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору: а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию образовательных услуг и (или) закончить оказание образовательных услуг; б) поручить оказать образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения стоимости образовательных услуг; г) расторгнуть договор.
Закон и защите прав потребителей нет графика оказания услуги по обучению
Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. В соответствии со ст. 33 Закона о защите прав потребителей на оказание услуги, предусмотренной договором об оказании услуги, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.