Первое препятствие – срок Подарок – это товар, а непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в торговой сети, где он был приобретен в течение 14 дней со дня совершения покупки. Так что если подарок был куплен заранее, а не в последнюю предпраздничную неделю, то все, поезд ушел. Вернуть его нельзя. Второе препятствие – чек Начнем с того, что у нас как-то «не принято» дарить подарки с ценниками, и уж тем более с чеками. Тем самым мы показываем стоимость подарка, а он может быть очень дорогим или, напротив, слишком дешевым. В общем, пора уже избавиться от этих комплексов и дарить подарки с чеками. Или как минимум намекнуть получателю подарка, что, если мало ли что, то чек есть, и подарок можно вернуть или обменять, никто не будет в обиде. Вернуть товар в магазин без чека практически невозможно.
Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров
Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие:
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Следует сохранить товарный вид продукции;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден.
Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
- несоответствие целям, о которых гражданин при намерении приобрести изделие известил продавца торгового объекта (например, потребитель желал приобрести сверло для металла, а продавец продал ему сверло для дерева или бетона);
- несоответствие приобретенного изделия требованиям потребителя, которые он предъявил к нему при совершении покупки и соответственно разъяснил продавцу (например, продавец продал варочную поверхность, сообщив, что так есть газ-контроль, но данной функции у изделия не оказалось, следовательно, продавец предоставил ложную информацию).
В случае обнаружения покупателем одного или сразу нескольких таких признаков, приобретенный товар можно возвратить обратно в силу его не качественности и несоответствия требованием.
Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?
Инфо
Можно ли вернуть товар без чека? Чек — гарантия для покупателя! Согласно закону, защищающему права потребителей, на определенных условиях возможен возврат товара и при отсутствии у покупателя чека на него. В качестве доказательства оплаты покупки в данном случае могут выступать показания независимых свидетелей.
Актуально это правило и для случаев возврата некачественного товара, подробное рассмотрение которых требует написания целой отдельной статьи. К сожалению, с успехом применить данный закон на практике у потребителей выходит крайне редко.
Важно
Сегодня продавцы не отличаются лояльностью к клиентам, не приносящим большого количества денег. Поэтому следует подготовиться к тому, что от вас будут требовать именно документального подтверждения факта покупки не понравившегося товара.
На Новый год случилась забавная вещь – мои родственники и родственники мужа подарили нам два комплекта фондю. И те и другие знали, как нам хочется заполучить это чудо техники, и решили сделать сюрприз.
Сюрприз действительно удался, да только не тот, который планировали родственники. В период праздников многие сталкиваются с аналогичной ситуацией.
Кому-то бабушка подарила свитер на два размера больше, кому-то друзья подарили копилку, которая, ну, никак не вписывается в интерьер, а кому-то подруги презентовали духи, от запаха которых болит голова. Говорят, «дареному коню в зубы не смотрят», а вот как на счет возврата коня в магазин, если он не пригодился или не понравился? Можно ли вернуть подарок, который не подошел или обменять его на подходящий? Если верить «Закону о правах потребителей», то вернуть или обменять подарок большого труда не составит.
Однако есть несколько «но».
Можно ли вернуть товар, если он не понравился?
Внимание
Достав из шкафа приобретенную вещь, покупатель понимает, что по ряду параметров она оказалась, совершено не такой, как он видел ее при покупке, либо размер не подошел, либо цвет не устраивает, либо форма иная оказалась, либо вещь, вообще имеет явный признак брака. Можно ли совершить возврат изделия в таком случае? Если варианты есть, то как их воплотить в жизнь? Содержание
- Возможно ли осуществление возврата продукции после истечения 2-х недельного срока?
- В течение какого времени можно подать претензию, содержащую требование об обмене купленной продукции?
- Как производится обмен продукции, качество которой не соответствует заявленному?
Возможно ли осуществление возврата продукции после истечения 2-х недельного срока? Ст.
Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
То есть, первоначально Вы должны заявить свое право на ОБМЕН, а не на возврат товара. И только в том случае, если у продавца на день обращения нет ничего подходящего — у потребителя появляется право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.
Если Вы сразу требуете деньги — это большая ошибка: продавец может отказать (и будет прав), а предоставленный Вам 14-ти дневный срок истечет.
- Обменять (вернуть) можно не все товары.
Небольшим утешением в данной ситуации служит тот факт, что в случае конфликта с продавцом всегда можно попробовать отстоять свои права при участии Роспотребнадзора или через суд. А как быть тем, кто покупает вещи онлайн, ведь в интернет-магазинах выдача чеков и вовсе не предусмотрена? Не смотря на кажущуюся сложность процедуры, оформление возвратов в сети обычно происходит куда проще, чем в обычных торговых точках.
Возможно это благодаря тому, что у покупателя всегда под рукой остаются копии электронных платежных документов, подтверждающих заключение сделки. К тому же, большинство сайтов-магазинов сильно озабочено своей репутацией. Хозяевам сетевой торговой точки быстрое и тихое оформление очередного возврата обходится куда дешевле, чем спровоцированная отказом волна негативных отзывов о предприятии в интернете.
Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца. Также необходимо выполнить следующие условия:
- Сохранить вид товарный;
- Способствовать сохранению целостности упаковки;
- Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.
Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия. При нарушении таких прав важно проконсультироваться с юристом для принятия решения относительно дальнейших действий.
Можно ли обменять или вернуть подарочный пакет если не подошел по размеру
Кроме того, при возврате некачественного товара покупатель может руководствоваться сроком, установленным его фирмой-изготовителем или же его производителем.Рассмотрим процедуру возврата каждого типа товаров по отдельности. Если товар качественный При возврате товара надлежащего качества в установленный для этого временной промежуток покупатель может потребовать удовлетворения одного из следующих условий:
- замены не понравившегося товара на аналогичный, но устраивающий его по форме, фасону, цвету, размерам, габаритам или комплектации;
- замены не понравившегося товара на похожий товар, другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
- возврата денег, при условии, что на момент обращения покупателя в магазине отсутствует подходящий аналог товара, и он не готов ждать, пока подходящий появится в наличии.