Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю. Если по какой-либо причине установленный Законом срок возврата денег будет нарушен, а недостатки товара будут подтверждены экспертом, помимо денег, оплаченных за товар, потребитель вправе требовать от продавца еще и неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. По Закону продавец должен выплатить неустойку в добровольном порядке, но если это не случается, отстаивать свои права в этом случае потребителю нужно в суде. Исходя из конкретных обстоятельств дела, суд может, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки, которую требует потребитель.
Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?
Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине. Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.
Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем.
к содержанию ↑
Внимание
Возврат без чека, если неношеная обувь Как вернуть обувь в магазин без чека? Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова:
- Напишите заявление;
- В шапке укажите реквизиты продавца;
- Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
- Напишите название товара, цену и дату приобретения.
Укажите, какие характеристики товара вас не устроили:
- размер,
- расцветка,
- фасон.
Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа.
Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?
В настоящее время потребитель может обратиться в независимый исследовательский центр, в котором оценка его обуви будет проведена за час. Только стоить это будет значительно дороже. Контроль Если покупатель сомневается в беспристрастности анализа, который будет проводить экспертный центр, предложенный магазином, то, опираясь на 18 статью Закона «О защите прав потребителей», такой потребитель имеет право личного присутствия при его проведении.
Свое желание присутствовать во время проведения исследования покупатель должен оформить письменно в двух экземплярах, один из которых передается магазину, а второй заверяется подписью ответственного лица магазина и остается у него. Также потребитель может предупредить магазин, что если результаты, полученные в ходе проведения анализа, покажутся ему сомнительными, будет проведена еще одна оценка, но уже в другом экспертном центре.
Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.
Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется в свободной форме. Но учитывая, что многие продавцы неохотно принимают брак, имеет смысл подстраховаться и продемонстрировать юридическую грамотность и знание своих прав и законов.
- Составьте заявление в двух экземплярах.
Один для себя, другой для продавца.
- Укажите дату и место покупки.
- Укажите модель, размер, цвет, стоимость обуви.
- Подробно опишите обнаруженные дефекты, а также время и обстоятельства их обнаружения.
- Укажите, что до истечения гарантийного срока обязанности проведения экспертизы с целью установления причины брака лежит на продавце.
- Поставьте дату, свою подпись и обязательно расшифровку подписи.
Рассмотрение заявления покупателя и удовлетворение его требований должны быть выполнены в течение 10 дней (статья 23 ЗОПП).
Правовая помощь юриста
Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Содержание статьи:
- Гарантийный срок на обувь по закону
- С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь?
- Возврат в течение 14 дней со дня покупки
- Вернуть в магазин после небольшой носки
- Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества
- Возврат без чека, если неношеная обувь
- Если товар бракованный
- Как написать претензию?
- Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
- Как отстоять свои права?
- Когда ботинки не примут в магазин?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин
Инфо
Специалистами будет установлено, одинаков ли размер пары, совпадает ли ее оттенок, толщина подошвы, рисунок на материале, из которого обувь изготовлена (если он присутствует на паре). Будет определена устойчивость каблуков изделия, скольжение стелек при носке, безопасность колодки.
Проведенный сравнительный анализ покажет, одинакова ли длина, высота и ширина пары. Сроки Сроки проведения анализа зависят от центра, в котором осуществляется его проведение и от того, ради чего потребитель его проводит.
Если покупатель рассчитывает по результатам экспертизы заменить некачественную обувь на новую, то экспертиза может длиться в течение 7-10 дней. Проведение анализа с целью сдать некачественный товар продавцу и вернуть обратно потраченные на него деньги может занять 10 дней.
Гарантия на обувь по закону, брак и экспертиза
Важно
Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви, знайте, что он поступает незаконно. Акт купли-продажи будет считаться недействительным, как ущемляющий ваши права (согласно статье 16 ОЗПП).
к содержанию ↑
С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь? Если вы купили обувь во время сезона эксплуатации, то отсчёт гарантийного срока начинают с момента покупки. Если же вы купили сезонную обувь заранее, до наступления сезона, то гарантийный срок считается от даты начала сезона соответствующего обуви.
Когда начинается зимний сезон для обуви? Для каждой местности это дата своя. Проще всего узнать её, позвонив в местный Роспотребнадзор.
Закона ОЗПП). Стоит учесть, что срок гарантии на сезонную обувь считается от начала сезона, а не от момента покупки. Обычная обувь отчисляет гарантийные сроки со дня передачи товара покупателю, а если эту дату установить трудно – с момента изготовления товара.
По вопросу брака — на протяжении двух лет покупатели могут предъявлять требования продавцам о недостатках товара, возникших до момента покупки (ст.18 Закона ОЗПП), если это будет доказано. Доказательство осуществляется с помощью экспертизы, которая проводится за счет покупателя.
Если экспертиза подтверждает брак, расходы на экспертизу возмещает продавец. Таким образом, гарантия может быть и сроком на 1 год, а исходный брак вы можете найти через полтора года, провести экспертизу и предъявить претензию продавцу.
Проводится она за счет магазина. В данном случае магазин сам выбирает экспертный центр, а потребитель имеет право присутствовать во время проведения анализа. Если полученные в ходе проверки результаты будут свидетельствовать в пользу продавца, потребителю придется компенсировать магазину потраченные на нее средства, а также связанные с проведением проверки затраты на перевозку и хранение товара. Покупатель вправе оспорить результаты проведенного анализа, если они в полной мере его не удовлетворят. В этом случае независимая оценка проводится в центре, которому отдаст предпочтение потребитель.
О проведении повторной оценки покупатель должен уведомить администрацию магазина письменно. Уведомление должно иметь следующий вид: «….. числа я приобрел (а) в вашем магазине ……..
(указать название товара). ….. числа я обнаружил (а) в них дефекты (указать, какие именно).