Причины для споров Деньги продавец на торговой площадке «Алиэкспресс» получает лишь после истечения срока, отведенного на доставку товара, или после того, как заказчик подтвердил его получение и не намерен возвращать. Весь этот период они заблокированы в системе, и у заказчика есть шанс их вернуть. Для этого необходимо открыть диспут. Причины для его начала могут быть следующими: — трек не отслеживается на протяжении длительного времени; — в почтовой системе указывается другое место получения товара; — период доставки подходит к концу; — полученный товар не соответствует тому, что ожидал покупатель. Это далеко не полный перечень поводов задуматься о том, как отменить заказ на Aliexpress. Сразу стоит заметить, что к проблемам с треками администрация относится очень внимательно, а недобросовестные продавцы штрафуются.
Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс
Обычно возврат денег производится в срок от 2 до 15 рабочих дней. Информацию о возврате средств можно узнать на странице заказа. Для этого надо зайти в » мой Aliexspress», выбрать «мои заказы», дальше в отмененном заказе » подробнее» на открывшейся вкладке жмем » платеж».
Там же есть ссылка » подробнее о возмещении», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы о возвратах. Из своего опыта могу саазать, проблем с возвратами пока не было, но ждать иногда приходилось и две недели. система выбрала этот ответ лучшим Вообще возврат денег за отмененные заказы осуществляются в течении 2 — 15 дней с момента отмены заказа. Если по истечению этого срока ваши средства не будут переведины на источник платежа, то вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты (подробная инструкция)
Могу сказать, исходя из собственного опыта, что процесс возврата денег происходит очень быстро — буквально в течение нескольких дней. Однако нужно иметь в виду, что процесс этот -автоматизированный, поэтому деньги возвращаются только на ту карту, с которой была проведена оплата. Если по каким-то причинам это невозможно, нужно будет писать в поддержку, договариваться и присылать данные новой карты.
Важно
Если по каким-то причинам Вы хотите отказаться от заказа и вернуть деньги, нужно зайти в свой заказ и через кнопочку «Подробнее» выйти на вкладку «Платеж». Поддержка и процесс защиты клиента в Алиэкспресс поставлен на довольно высокий уровень, не хуже, чем в знаменитом ebay. После отмены заказа на сайте Алиэкспресс, деньги приходят на счет в течении 15 дней.
По личному опыту знаю, что деньги приходят через 4 — 7 дней. 15 дней это максимальный срок, в течении которого должны вернуться деньги.
Как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс?
Внимание
Так же нужно написать сумму возврата и дополнительно написать повинную, почему вы хотите отменить заказ. Как видно из надписи на картинке, ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН СОГЛАСИТЬСЯ НА ВОЗВРАТ, если он упрется, то вашу просьбу могут не удовлетворить. Чтобы этого избежать нужно заранее написать продавцу и слезно пообещать ему, что вы купите у него другую модель товара, ты просто ошибся и теперь твоя жизнь разбита и потеряла всякий смысл.
ВНИМАНИЕ! Деньги за пересылку товара вам придётся заплатить из своего кармана! Да, отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, когда товар уже отправлен не так просто, поэтому Сникерс Сни, не тормози, сто раз подумай и один раз закажи товар. Думаю, что я очень подробно ответил на вопрос возврата денег после оплаты, как видите все решаемо, хотя возможно придется и попотеть.
Как отменить заказ на алиэкспресс?
Покупатель должен дождаться согласия продавца. На подтверждение отмены заказа продавцу отводится определенное время, как правило, это несколько рабочих дней. Для того чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и из списка заказов выбрать необходимый. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа).
Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа». В открывшемся окне следует выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отправить». Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.
Наиболее лояльной причиной отказа для продавца является ошибочный выбор продукта. В данном случае администрацией Алиэкспресс не будут применены санкции в отношении продавца.
Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте
После того как вы предупредили продавца, жмем «Мои заказы» ищем нужный вам заказ, и жмем «отменить заказ»: После чего вам опять предложат выбрать причину по которой вы хотите отменить заказ. Выбираете «мне не нужен этот заказ» и жмем отправить: После чего продавец должен принять отмену заказа. Если товар он отправил, то он опровергнет отмену. А если не отправил, то без проблем вернет деньги, особенно если дорожит своей репутацией.
Но часто встречаются не добросовестные продавцы, которые не хотят подтверждать отмену, т.к им выгоднее продать вам товар чем возвращать деньги. Тога просите его дать вам трек номер, причем обосновывая это тем, если он даст не верный трек код, вы откроете диспут и все равно его выиграете. Тогда продавец скорее всего вернет вам деньги.