Может ли производитель отказать в предоставлении гарантии? Производитель или продавец имеют право отказать в гарантии, если покупатель нарушил условия эксплуатации. Правда, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании, продавец должен доказать, что неисправности возникли уже после передачи товара, например, из-за нарушения пользования, хранения, транспортировки или действия третьих лиц — об этом говорится в статье 476 ГК РФ. Если это не будет доказано, то потребителю не имеют право отказать в гарантийном обслуживании. Что делать, если гарантия истекла, а товар сломался? Если гарантийный срок товара истек, то продавец имеет полное право отказать потребителю в обслуживании.
Гарантийный срок на офисную бумагу
Лз┤│┼Bg@kx!ЮБ#Т9ПЗь=Е╟Z`⌠@┤]Mz≤≈Q+vё~░│╔ ╖{F╗A]xХДЩ╗4eСЗ ┌v²{Тqx╝xц┬╪╗·Щ3&╗<;=WG√2/c;hC#pу,пЛЦЯлбКC6<)+- o╠гМr:Л6k▒ел≥▄╫N╚Q╚■╛┌!∙╥▀╫бP╦wH’M┼я╡8*Ф_Tя;$@Uгвa├└^LЬ:╓░}Ъ)Е!╔░≤Qc╛\h┘║÷╥┴б·3ЁРъj{└║Q9ъ)Г╥кyДЩ~x@hw.i├p╞пт╠vи√Жч6Хn÷Nш*╤.жфйя╜╡:х 9дЧ}ья└Еq╢7Л#Hm─I ╧е╤Ж!≈ьFg0д└зГ/Й ыщчФЯШ{bЕC╦u║╦`┴├LQ╣йц)[┤TР0бR╨t≈╟╞Эх√╜#Zпу/м÷ш=длО║c≤ё0nш░cЩ)ГWEХэрз╫ЫБVЁ╔щ╧T═е-[6C╩gv_эЙ╖qOТо▓PGО√z+ qЙ╔▄FnКИб╥а░] ]U~}▀еvZс╩Lр┬д%[√Уiэ[├п%КЭ╥[:░;┴эМб√Yщ╒╗ы#Жлo+чgE[.Y7Л▓вв[bЕШ8s╠Ш▄╕BFo╦8ЁЬB⌡°⌠аinЙ%0▀И▄диюCбBfр-б Йh╢╦mYX`ПИаПтп»═хр!MkО╝│жсГ┤ь’ [CюБХг_╞≥_╗Q├╦омR╧юjп~?█E»■ET╜@S≤c⌠\╝▌∙╞!╩д~N─п┤╨╥С{Б─~©÷Ь╝ -─бпЮлН|Y@<$её=C╓≈╤9ъb⌡M[о╥\x╪WN~Qе6╓_Ь≥8{QШ▓├!lЪ Гш╖^*N²9╖[hър[юМтY_+ЕшК.╢rCE╜щ▄┤rдцх╜ю■s/сB╥~H┌÷RfЙE#*5p╔\┐┘▌!╝wRНяЗЩЪк┤Fr╖ИSrРуc┘i5D©^В╣Рв╕╖ъбю└a2uж°-[╢_kК ╢eK┤(tlИщ2$7╦@8qк0WJ╤Т╥В·╖ХHНЮ]·║▌╜=╟┬%╦╦∙═ ШD|гл}╬Цр9щ8p╩Н≤у²!≤╢ЖNХы└╤НB▓\K.тр▓@KЮ8╖g┬ZnР░■[r┘\^8┌▒\╖_┤яб▓╞ЦД:Ьд(МUЧl;╨°C_ч≥ цd0Зз┤╛╖5й-Х╗╜[▓─вМ┘T⌡s9╟.
- Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
- Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.
Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.
Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара.
Гарантийный срок товара 2018
Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если:
- Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара
- Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента (в случае возникновения спора о характере дефекта)
Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта.
Бумага всё стерпит, а вот мфу…
Важно
Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить. В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки (статья 477 Гражданского Кодекса РФ)».
Инфо
Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара.
Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.
Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться
При выявлении недостатков полученного от Поставщика товара до его принятия Заказчиком, в том числе при наличии претензий по количеству и (или) качеству Товара, Заказчик незамедлительно уведомляет Поставщика о выявленных недостатках товара. Устранение недостатков Товара осуществляется Поставщиком в течение десяти рабочих дней со дня получения от Заказчика уведомления о выявленных недостатках товара.
Получить полный текст 3.5. Заказчик вправе отказаться от Товара, недостатки которого не устранены в срок, установленный в пункте 3.4 настоящего Контракта. 3.6. Одновременно с передачей Товара Поставщик обязан передать Заказчику относящиеся к Товару принадлежности и документы.
4. КАЧЕСТВО И УПАКОВКА ТОВАРА 4.1. Товар, поставляемый по настоящему Контракту, должен быть пригоден для его использования по назначению.
Тел.: (347 Факс: (347 E-mail: *****@***ru Заказчик: Поставщик: / / / / Котировочная заявка должна быть составлена в следующей форме на фирменном Бланке, если имеется: « » 2011 г. № Кому: ГУ-УПФ РФ в Архангельском районе РБ КОТИРОВОЧНАЯ ЗАЯВКА Изучив извещение о проведении запроса котировок (запрос котировок) мы, нижеподписавшиеся, подтверждаем, что наша организация является субъектом малого предпринимательства, отсутствует в Реестре недобросовестных поставщиков. (для юр. лица) Наименование Поставщика: Местонахождение: ИНН: Юридический адрес: Фактический адрес: (для юридических лиц) Контактный телефон, факс: Адрес электронной почты: (при наличии) Банковские реквизиты: ИНН, КПП, Р/С, Банк получателя. (для физ. лица) Ф. И.О. Место жительства: (для физических лиц) ИНН Контактный телефон, факс: Адрес электронной почты: (при наличии) Банковские реквизиты: ИНН, КПП, Р/С, Банк получателя.
Бумага гарантийный срок или гарантия качества
Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.
3.
Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа. Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на:
- возврат денег в течение 10 дней;
- обмен товара на новый в течение 7 дней, при дополнительной проверке — 20 дней;
- устранение недостатков товара в срок до 45 дней.
Внимание
Помните, что на период ремонта продавец обязан предоставить вам аналогичный товар и продлить срок гарантии после ремонта (20 статья закона «О защите прав потребителей»).
4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд.
- Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.
- Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар – требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара:
- Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта (пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
- При замене товара гарантийный срок течет заново, т.е.
Настоящий Контракт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 8.4. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Контракту третьим лицам без письменного согласия другой стороны. 8.5.
К настоящему Контракту прилагается и является его неотъемлемой частью: приложение – спецификация Товара. 9. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон Получить полный текст Заказчик: Поставщик: Наименование: ГУ – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Архангельском районе Республики Башкортостан Юридический адрес: РБ, Архангельский район, с.
Архангельское, ул. Советская, д. 40 Почтовый адрес Республика Башкортостан, Архангельский район, Архангельское с., Советская ул.,д.40 Расч. счет: В ГРКЦ НБ Респ. Башкортостан Банка России г. Уфа Корр.