Подскажите как потребовать от магазина замены? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
- Какой законодательно установлен срок рассмотрения заявления на возврат/обмен ноутбука по гарантии?
- Возможен ли возврат или обмен ноутбука по гарантии, после 15 дней с момента покупки?
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб. Замена товара Москва от 5000 руб.
Обмен ноутбука
Важно
Скорее всего, если сразу потребовать бесплатного восстановления, то они ничего делать не будут, заявив о невозможности восстановления. Думаю, требование с сервиса, а не с магазина правомочно, но не уверен точно, я не юрист. Ответить с цитированием
- 04.03.2012 20:11 #8 за утерю данных отвечает не продавец и не сервис, а потребитель.
сервис мог спокойно заменить хард и отдать в таком виде, но потребитель сам согласился на дополнительную платную услугу по восстановлению данных. так что за восстановление данных придтся заплатить из своего кармана.и предъявлять требование продавцу о выплате 4,5 килорублей тоже бесполезно, так как он за это ответственности не несёт. N 149-фз «об информации, информационных технологиях и о защите информации» 4.
Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин?
Ответить с цитированием
- 04.03.2012 02:02 #5 Спасибо всем большое за ответы, очень хорошо, что имеются такие форумы! Я ждал этого ответа «Разве у вас неоднократно устранялись недостатки!?» , отвечаю, нет это впервые но как бы первым недостатком был тот, что не читаются диски 2-х слойные, но я не стал из-за этого тащить бук в ремонт, как бы не столь важно и времени нет по сервисам ездить, переживу, но когда жесткий диск полетел, комп является нерабочим, и обратился я тогда впервые в сервис! Тогда вопрос логики, зачем за первый ремонт устанавливать 45 дней, если второй суммарный за год 30 дней достаточно, где логика!? И получается если у меня второй раз поломается ноутбук, то я могу смело его сразу нести на обмен или возврат денег!?Вопрос №2.
Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
Инфо
Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно. Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом.
Содержание статьи:
- Подлежит ли возврату или обмену?
- Можно ли сдать в течение 14 дней?
- Можно ли обменять?
- Как вернуть ноутбук с недостатками?
- Производственный дефект
- Эксплуатационный дефект
- В каких случаях последует отказ?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как сдать новый ноутбук обратно в магазин?
- потребовать снижения цены за уплаченный товар;
- потребовать устранения выявленных недостатков.
Если дефекты выявлены позже двухнедельного срока, то будет производиться гарантийный ремонт. Но и в такой ситуации покупатель может потребовать замены или возврата ноутбука, если:
- гарантийный ремонт не устранил выявленные недостатки или требует существенных затрат времени (более 45 дней) и денег;
- нарушаются сроки ремонта по гарантии;
- ноутбук находится на ремонте более 30 дней в году.
к содержанию ↑ Эксплуатационный дефект Если экспертиза покажет, что в купленном ноутбуке дефекты или недостатки не найдены, либо выявленные недостатки являются следствием неправильной эксплуатации, то в возврате или обмена ноутбука покупателю, скорее всего, откажут.
Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?
Текущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 18 из 18
- 03.03.2012 20:43 #1 Здравствуйте УВ! Ситуация такая! Я купил в интернет магазине Мвидео ноубук в ноябре 2011г.
Тема: купил в мвидео ноутбук, спустя пару месяцев накрылся винчестер!
Внимание
Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Читайте об этом здесь. к содержанию ↑ Можно ли обменять? Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет? Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца. Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.
Как я в м-видео ноутбук покупал
Таким образом, ситуации, когда можно обменять ноутбук или вернуть за него уплаченные средства, достаточно ограничены. Обменять или вернуть средства можно только если в товаре обнаружены производственные недостатки в срок до 14 дней после покупки включительно. Если недостатки выявлены позже, то производится гарантийный ремонт. Продавец имеет полное юридическое право отказать в замене или возврате уплаченных средств в случаях, когда:
- Ноутбук не имеет выявленных дефектов.
- Обнаруженные дефекты и недостатки являются результатом эксплуатации ноутбука покупателем.
- Ноутбук с производственными недостатками предоставлен спустя 14 дней после покупки (будет производиться гарантийный ремонт).
Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.
Но что делать, если ноутбук достался бракованный, не подошел по характеристикам или просто не работает как положено? В этом случае возможно вернуть ноутбук. Однако делать это нужно с умом, зная свои права и обязанности. Содержание статьи:
- Возврат покупки в течение четырнадцати дней
- Почему нельзя вернуть исправный ноутбук?
- Как вернуть ноутбук, приобретенный удаленно через интернет?
- Как вернуть ноутбук если две недели уже прошли?
- В каком случае ноутбук не подлежит возврату?
- Что делать, если возвращать ноутбук отказываются?
Возврат покупки в течение четырнадцати дней Если вам в течение четырнадцати дней захотелось сдать хороший ноутбук только потому, что он вам не нравится цветом или функционалом, то деньги вам не вернут и в обмене откажут.
Купил ноутбук в v видео и хочу отдать его обратно
Однако если она не настроена сотрудничать то и свою позицию будет отстаивать более профессионально. Обратиться в администрацию можно так же с помощью жалобной книги. В этом случае обязательно оставьте свои контакты.
- К производителю или директору магазина.
Для этого составьте претензию, в которой подробно опишите процесс покупки, характер неисправности, причину возврата или отказа. Не забудьте прикрепить к претензии дополнительные документы: товарный чек, свидетельство эксперта и прочее.
- В суд. Не лишним будет получить перед этим юридическую консультацию.
Обращаться в суд следует только в случае бездействия администрации и дирекции магазина.
Купил ноутбук в м видео и хочу отдать его обратно
Как вернуть ноутбук, приобретенный удаленно через интернет? Как вернуть ноутбук? Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи. Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц. Отсылать ноутбук можно только при сохранении коробки, ярлыков, чека.
Он должен сохранить товарный вид. Как вернуть ноутбук если две недели уже прошли? Чтобы вернуть неисправный ноутбук по истечение двухнедельного срока вам потребуется доказать, что он не исправен. Вернуть качественную модель не получится ни при каких условиях. Ноутбук можно сдать если:
- В нем имеется серьезная неисправность.